Intervjuer med vinnarna i Årets nöjdaste kunder 2025
Intervjuer med vinnarna i Årets nöjdaste kunder 2025
NKI-SEMINARIUM. Läs om hur företagen och projekten med årets nöjdaste kunder har uppnått sin höga kundnöjdhet och hur de firar sina utmärkelser.
NKI-SEMINARIUM. Läs om hur företagen och projekten med årets nöjdaste kunder har uppnått sin höga kundnöjdhet och hur de firar sina utmärkelser.
SWITCH SECTION
JM: Året nöjdaste kunder i priskategorin projektbyggda bostäder (NKI 80)
Hej Senka Zorin, marknadschef på JM. Stort grattis till er! Ni är den bostadsutvecklare som tagit hem förstaplatsen flest gånger genom åren. Hur kommer ni att fira vinsten?
- Tack så mycket! Det här är en vinst vi är väldigt stolta över. Framför allt kommer vi att fira tillsammans med alla medarbetare – det här är ett fint erkännande av det långsiktiga och strukturerade arbete som görs varje dag för att utveckla bostäder som håller över tid. Samtidigt ser vi priset som en bekräftelse på att vårt arbetssätt ger resultat, och som en tydlig utgångspunkt för att fortsätta utveckla kundupplevelsen och bostädernas kvalitet på ett systematiskt sätt.
Varför tror du att ni lyckats så bra i år?
- Jag tror att det handlar om en kombination av tydligt kundfokus, kvalitet i genomförandet och att vi varit lyhörda för förändrade behov. Vi har arbetat konsekvent med att utveckla bostäder utifrån hur människor faktiskt vill leva idag– från planlösningar till tillval –, samtidigt som vi har lagt stor vikt vid dialog, transparens och trygghet genom hela köpprocessen.
Hur har marknadsläget påverkat ert sätt att arbeta med kunder de senaste åren?
- Marknadsläget har gjort kunddialogen ännu viktigare – vi har behövt vara mer tillgängliga och mer flexibla i vårt sätt att möta kunderna. Det har inneburit ett ökat fokus på trygghet och, tydlig information genom hela köpprocessen, men också ett fortsatt systematiskt arbetssätt kring uppföljning och lärande för att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen.
Svenska Husgruppen: Årets nöjdaste kunder i priskategorin Styckebyggda småhus (NKI 86)
Hej Nermin Osmancevic, vd på Svenska Husgruppen! Grattis till Svenska husgruppen som har Årets nöjdaste kunder i kategorin småhusleverantörer. Hur firas vinsten?
- Tack så mycket. Vi är väldigt stolta över utmärkelsen, som vi ser som ett fint erkännande och ett kvitto på det långsiktiga arbete vi gör tillsammans i hela organisationen. Vinsten firas framför allt internt genom att vi uppmärksammar och tackar våra medarbetare, vars engagemang och kompetens är avgörande för våra kunders höga betyg. Samtidigt ser vi utmärkelsen som en inspiration och motivation att fortsätta utvecklas.
Berätta mer om hur ni på Svenska husgruppen arbetar med kundnöjdhet, och vad ni anser är viktigt för att lyckas ?
- Kundnöjdhet är en del av vårt dagliga arbete och genomsyrar hela processen från första kontakt till färdigt hus, med stort fokus på hög kvalité i varje steg. För oss handlar det om tydlig kommunikation, lyhördhet och att hålla vad vi lovar. Vi arbetar strukturerat med kundfeedback, kontinuerlig uppföljning och ständiga förbättringar av både kvalitet, processer och erbjudande. Ett nära samarbete mellan sälj, projektledning, produktion och entreprenörer är avgörande för att skapa en trygg, kvalitativ och positiv kundupplevelse.
Ser ni förändrade krav eller förväntningar från småhusköpare idag jämfört med tidigare?
- Ja, vi har sett förändringar över tid. Dagens småhusköpare är generellt mer pålästa och mer medvetna i sina val, och ställer högre krav på transparens, hållbarhet och flexibilitet. Energieffektivitet, genomtänkta materialval och långsiktiga driftskostnader har blivit allt viktigare, liksom tydlig information genom hela byggprocessen. Samtidigt finns ett fortsatt starkt behov av trygghet och personlig rådgivning, vilket gör kombinationen av kompetens, service och förtroende avgörande.
OBOS Brf Sophia Albertina: Årets Bästa projekt (NKI 88)
Hej Charlotte Sandberg, säljkoordinator på OBOS Bostadsutveckling. Grattis till ert projekt Brf Sophia Albertina som med mycket höga NKI 88 placerar sig högst upp på prispallen i kategorin "Bästa projekt". Hur firas detta?
- Att få vinna ”bästa projekt” är att få den finaste utmärkelsen för oss som jobbar med projektutveckling. Vårt mål är alltid att kunderna ska känna att de flyttar in i sin drömbostad och att vi har hjälpt dem fram till den – från första kommunikationen om bostäder till salu tills vi lämnar över nycklarna och även en stund efter det. Det är ett teamarbete från början till slut – både för oss inom OBOS men också med kunderna. Vi firar både i projektgruppen, väl medvetna om att hela OBOS gläds och firar med oss. Senare idag firar vi med alkoholfritt bubbel av bästa sort.
Berätta lite mer om projektet?
- Sophia Albertina ligger i vackra Slaka, cirka 15 minuter utanför Linköping. Området är lugnt och lantligt samtidigt som det finns både förskola och skola och är väldigt smidigt att ta sig in till stan. Området är en fin mix av bostadsrätter och villor vilket bidrar till den fina stämningen och blandningen av människor i olika livsfaser och i olika åldrar. Vårt projekt består av 32 bostäder, radhus i en blandning av 24 tvåplans- och 8 enplanshus om 107 respektive 77 kvm. Omgivningarna består av skog och öppna fält – en riktigt dröm med närheten till stadspulsen och allt den har att erbjuda.
Vad tror du, hur kommer det sig att köparna varit så otroligt nöjda med Brf Sophia Albertina?
- För det första är det fantastiska bostäder, i ett riktigt bra läge. Men framförallt skulle jag vilja lyfta fram noggrannheten hos våra entreprenörer, den täta dialogen med våra kunder och ett härligt gäng som hela tiden utvecklar och peppar varandra. Det har varit ett bra lagarbete helt enkelt.
Vill du läsa mer om alla resultat och topplaceringar, klicka här. Vill du se fotona från evenemanget, klicka här.
